công bố các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ trước khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản sử dụng minh bạch
Chính sách dữ liệu rõ ràng
Quyền tài khoản được bảo vệ
Hỗ trợ khiếu nại qua kênh công khai
NỘI DUNG ĐIỀU KHOẢN
Các điều khoản áp dụng khi sử dụng dịch vụ
Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card trên top168, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được công bố tại đây. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung điều khoản khi cần thiết. Bất kỳ thay đổi quan trọng nào sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận nội dung cập nhật đó. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Nếu bạn cư trú tại khu vực mà luật địa phương hạn chế hoặc cấm loại hình dịch vụ này, bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ trước khi đăng ký. Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý nếu bạn truy cập từ khu vực không đủ điều kiện. Mọi giao dịch tài chính qua ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đều được ghi nhận và có thể được yêu cầu xem xét theo quy trình xác minh tài khoản. Hồ sơ giao dịch được lưu trữ trong thời gian quy định và có thể được cung cấp cho bạn khi có yêu cầu hợp lệ qua kênh hỗ trợ chính thức.
ZaloPay
Giao dịch qua ZaloPay được ghi nhận theo thời gian thực trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể kiểm tra trạng thái nạp và rút trực tiếp trong mục quản lý ví trên giao diện tài khoản.
Bank chuyển khoản
Các giao dịch chuyển khoản ngân hàng nội địa được xử lý theo quy trình xác minh tiêu chuẩn. Thông tin số tài khoản và tên chủ tài khoản phải khớp với dữ liệu đã đăng ký để tránh bị tạm giữ giao dịch.
Debit Card
Thẻ ghi nợ nội địa được chấp nhận theo điều kiện của ngân hàng phát hành. Hạn mức và phí giao dịch phụ thuộc vào quy định của ngân hàng bạn đang dùng, không phải do chúng tôi quyết định.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng cho những gì
Chính sách pháp lý của top168 xác định rõ phạm vi bảo vệ và giới hạn trách nhiệm giữa nền tảng và người dùng. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết khi nào có thể yêu cầu hỗ trợ và khi nào cần liên hệ bên thứ ba liên quan.
Truy cập tài khoản
Chính sách áp dụng cho toàn bộ hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân trong tài khoản của bạn trên top168. Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu đã thu thập theo quy trình đăng ký.
Giao dịch tài chính
Điều khoản bao gồm các giao dịch nạp và rút qua ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card. Tranh chấp liên quan đến thời gian xử lý hoặc lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp thanh toán không thuộc phạm vi điều khoản này.
Nội dung nền tảng
Mọi nội dung trò chơi, giao diện sảnh và thông tin hiển thị trên top168 thuộc phạm vi điều khoản. Chúng tôi có quyền điều chỉnh danh mục trò chơi và cài đặt nền tảng mà không cần thông báo trước.
Dịch vụ bên thứ ba
Các nhà cung cấp trò chơi như Habanero, JDB, Pragmatic Play vận hành nội dung trò chơi theo điều khoản riêng của họ. top168 không chịu trách nhiệm về quyết định kỹ thuật hoặc chính sách nội dung của các bên này.
QUYỀN CỦA BẠN
Những gì bạn có thể yêu cầu theo chính sách này
Bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trong mục tài khoản, bao gồm các lần nạp qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thanh toán thẻ ghi nợ. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không chính xác, bạn có thể yêu cầu điều chỉnh qua kênh hỗ trợ tài khoản. Mọi thắc mắc về cách dữ liệu được lưu trữ hoặc sử dụng đều có thể gửi trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận và phản hồi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Với các yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xác nhận phạm vi có thể thực hiện theo quy định lưu trữ hiện hành trước khi tiến hành.
Xem lịch sử giao dịch
Mở mục quản lý tài khoản và chọn lịch sử giao dịch để xem chi tiết từng lần nạp và rút. Bộ lọc theo ngày và phương thức thanh toán giúp bạn tra cứu nhanh hơn.
Cập nhật thông tin tài khoản
Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua kênh hỗ trợ chính thức. Một số thay đổi như tên và số tài khoản ngân hàng yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi được xử lý.
Đặt câu hỏi về dữ liệu
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ hoặc mục đích sử dụng, hãy liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc và cung cấp thông tin dưới dạng có thể đọc được.
Yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết. Một số thông tin giao dịch phải được giữ lại theo quy định pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo rõ phần nào có thể xóa và phần nào cần giữ lại.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ
Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý và tài khoản
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền dữ liệu hoặc điều khoản sử dụng, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ xử lý yêu cầu qua các kênh được công bố chính thức trên trang này.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email được đăng tại trang liên hệ trên top168. Nêu rõ nội dung yêu cầu và tên tài khoản để được xử lý nhanh hơn.
Live Chat trên trang
Kênh trò chuyện trực tiếp có sẵn trên giao diện top168. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về trạng thái tài khoản, giao dịch ZaloPay hoặc hướng dẫn xác minh thông tin.
Hỗ trợ tài khoản nội bộ
Với yêu cầu liên quan đến hồ sơ cá nhân hoặc lịch sử giao dịch, đăng nhập vào tài khoản và sử dụng mục gửi yêu cầu hỗ trợ. Hệ thống tự động liên kết yêu cầu với dữ liệu tài khoản của bạn.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản
Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ. Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.
Mã hóa dữ liệu
Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng giao thức bảo mật tiêu chuẩn để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Cookie và phiên đăng nhập
Cookie phiên được dùng để giữ bạn đăng nhập trong suốt thời gian sử dụng. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng di chuyển trong sảnh để cải thiện giao diện trên điện thoại và máy tính.
Thời gian lưu trữ
Hồ sơ tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một số dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi thông báo rõ thời hạn khi bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu
Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ hoặc kênh tài khoản nội bộ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trước khi thực hiện và thông báo kết quả qua kênh liên lạc đã đăng ký.
CÂU HỎI PHỔ BIẾN
Những câu hỏi thường gặp về chính sách pháp lý
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về quyền tài khoản, dữ liệu và điều khoản sử dụng trên top168.
Tôi có thể xem lại điều khoản sử dụng ở đâu?
Điều khoản đầy đủ được đăng trên trang pháp lý tại top168. Bạn không cần đăng nhập để đọc nội dung này. Nếu có phần nào chưa rõ, hãy gửi câu hỏi qua kênh email hoặc live chat để được giải thích cụ thể.
Dịch vụ có khả dụng tại khu vực của tôi không?
Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp lệ trước khi mở tài khoản. top168 không cung cấp tư vấn pháp lý cho từng khu vực cụ thể.
Dữ liệu giao dịch của tôi được lưu trong bao lâu?
Hồ sơ giao dịch qua ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Gửi yêu cầu cụ thể qua kênh hỗ trợ để biết thời hạn áp dụng cho tài khoản của bạn.
Tôi muốn xóa dữ liệu cá nhân, phải làm gì?
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc mục yêu cầu trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận phạm vi có thể xóa, thông báo phần dữ liệu phải giữ lại theo quy định, rồi tiến hành trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.
Thông tin tài khoản của tôi có được chia sẻ với bên thứ ba không?
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như ZaloPay để xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Nếu tôi không đồng ý với điều khoản cập nhật thì sao?
Chúng tôi thông báo trước khi điều khoản có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức trước ngày cập nhật có hiệu lực.